隨著OA市場(chǎng)的不斷發(fā)展，企業(yè)對(duì)OA系統(tǒng)的應(yīng)用也越來(lái)越普及，以用戶需求為導(dǎo)向，滿足用戶的心理需求，提升軟件的人性化，是一個(gè)優(yōu)秀的OA系統(tǒng)必須要實(shí)現(xiàn)的基本目標(biāo)。企業(yè)用戶在OA系統(tǒng)選型中關(guān)注的內(nèi)容有很多，包括系統(tǒng)的功能、安全性、穩(wěn)定性、性能、易用性、可維護(hù)性，以及系統(tǒng)的靈活性和擴(kuò)展能力、OA軟件廠商的服務(wù)能力等多個(gè)方面，本文就OA系統(tǒng)的易用性和靈活性來(lái)進(jìn)行分析，這是提升用戶體驗(yàn)的兩個(gè)重要的方面。

  什么是OA系統(tǒng)的易用性？OA系統(tǒng)的易用性是在滿足了用戶功能需求的基礎(chǔ)上，追求的用戶體驗(yàn)需求，需要真正有實(shí)力的軟件廠商來(lái)實(shí)現(xiàn)。易用性是先進(jìn)復(fù)雜的技術(shù)平臺(tái)下的靈活易用，是一個(gè)兼具“復(fù)雜性”、“靈活性”、“易用性”、“實(shí)用性”以及“生命力”的系統(tǒng)，復(fù)雜是留給自己的，而靈活、易用、實(shí)用以及OA軟件的生命力是提供給用戶的。
  OA系統(tǒng)的易用性不還不僅僅體現(xiàn)在用戶的體驗(yàn)上，簡(jiǎn)單易用的系統(tǒng)更加有利于在企業(yè)內(nèi)部的推廣和實(shí)施，節(jié)省了OA系統(tǒng)培訓(xùn)的時(shí)間和成本，為OA系統(tǒng)在企業(yè)的全員化實(shí)施提供了良好的保障。
  什么是OA系統(tǒng)的靈活性？OA系統(tǒng)的靈活性是指OA系統(tǒng)在后續(xù)應(yīng)用中的擴(kuò)展能力和二次開(kāi)發(fā)能力、對(duì)用戶需求和功能調(diào)整的適應(yīng)能力，隨著企業(yè)用戶OA應(yīng)用和信息化程度的不斷深入，自身的情況也在不斷發(fā)展和調(diào)整變化，對(duì)OA系統(tǒng)的功能需求也不斷提出了新的要求；而隨著OA系統(tǒng)使用人數(shù)的增多，對(duì)OA性能也提出了更高了要求；OA信息化的深入及其重要性的提升，對(duì)安全性的要求也水漲船高。
OA系統(tǒng)的靈活性和擴(kuò)展性是軟件系統(tǒng)的生命力之所在，因?yàn)橹挥性?/span>OA系統(tǒng)深入應(yīng)用后，特別是使用者有了新的需求或進(jìn)行功能調(diào)整與完善，才能體會(huì)其重要。功能調(diào)整和擴(kuò)展的需要是由用戶需求決定的，而系統(tǒng)的靈活性和擴(kuò)展能力是由OA系統(tǒng)的技術(shù)架構(gòu)和技術(shù)的先進(jìn)性所決定的，這方面平臺(tái)型OA辦公系統(tǒng)具有明顯的優(yōu)勢(shì)。實(shí)際上，而在后續(xù)應(yīng)用中良好的擴(kuò)展性和二次開(kāi)發(fā)能力，OA系統(tǒng)做到因需而變確保軟件的適應(yīng)性，同時(shí)也降低了系統(tǒng)的實(shí)施和開(kāi)發(fā)的成本。
  在OA系統(tǒng)的使用過(guò)程，隨著應(yīng)用的不斷深入，用戶新的需求也會(huì)不斷呈現(xiàn)出來(lái)；另一方面隨著企業(yè)不斷的發(fā)展變化，或當(dāng)其業(yè)務(wù)模式發(fā)生變化時(shí)，對(duì)OA系統(tǒng)的需求不可能是一層不變，最好的解決方案是在現(xiàn)有的OA系統(tǒng)上進(jìn)行擴(kuò)展和完善，我們不可能簡(jiǎn)單對(duì)現(xiàn)有的系統(tǒng)進(jìn)行更換。因此，OA系統(tǒng)的靈活性是OA系統(tǒng)的生命力之所在，可以確保OA系統(tǒng)能夠持續(xù)長(zhǎng)久的使用，并對(duì)變化調(diào)整的功能需求有著很好的適應(yīng)性，是和其擴(kuò)展性緊密相關(guān)的。

OA系統(tǒng)的易用性和靈活性是軟件用戶體驗(yàn)的直接體現(xiàn)，易用性和靈活性是不沖突的，軟件的靈活性是由復(fù)雜的開(kāi)發(fā)平臺(tái)、軟件的技術(shù)架構(gòu)和系統(tǒng)設(shè)計(jì)所決定的，一般用戶在很多方面對(duì)軟件的靈活性不能夠直接體驗(yàn)，但也正是有了軟件的靈活性才能提供軟件的適應(yīng)性，確保了OA系統(tǒng)的易用性。